Decathlon est une entreprise française de commerce électronique spécialisée dans les articles de sport. La société est présente dans 43 pays et possède plus de 1600 magasins. Vous pouvez contacter Decathlon par e-mail en envoyant votre message à l’adresse suivante: ecouteclients@decathlon.com.
Si vous êtes à la recherche d’un magasin Decathlon près de chez vous, rendez-vous sur le site web de la chaîne de magasins. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour trouver le magasin le plus proche de votre domicile.
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Comment contacter par mail decathlon ?
Pour contacter Decathlon par mail, il suffit d’envoyer un message à l’adresse ecouteclients@decathlon.com. Cette adresse est destinée aux questions relatives au magasin, au service ou à l’enseigne.
Pour toute question relative aux achats en ligne, il faut envoyer un message à l’adresse contact@fr.decathlon.com.
Decathlon propose également un service de chat en ligne sur son site internet. Il suffit de cliquer sur l’onglet « Contactez-nous » et de sélectionner le type de demande (produit, service clientèle, magasin ou entreprise).
Qui est le transporteur de decathlon ?
Decathlon s’engage à rendre le sport accessible à tous, quel que soit le budget. C’est pourquoi la plupart des produits Decathlon sont fabriqués en interne, dans les usines du groupe. Decathlon est ainsi capable de maîtriser les coûts de production et de proposer des prix très compétitifs.
Le transporteur France Express – Geodis est le partenaire logistique de Decathlon. Il s’agit d’une entreprise française spécialisée dans la distribution de produits de sport. Geodis propose des services de livraison en 24h ou 48h, sur rendez-vous. Les clients peuvent choisir un créneau (matin ou après-midi), 24h après la commande.
Decathlon propose également des livraisons en quatre jours, sur rendez-vous, avec le transporteur Prévoté. Les clients sont contactés par téléphone afin de convenir d’un rendez-vous.
Les délais de livraison decathlon :
Decathlon propose diverses options de livraison, afin que vous puissiez choisir celle qui vous convient le mieux. Livraison domicile express : vous recevez votre colis en 5 jours ouvrés, pour seulement 5 euros. Livraison le dimanche matin : vous recevez votre colis le dimanche matin, pour seulement 10 euros. Livraison en 48h : vous recevez votre colis en 2 jours ouvrés, pour seulement 4 euros. Livraison en boîte aux lettres : vous recevez votre colis en 3 jours ouvrés, pour seulement 4 euros.
Comment se faire rembourser chez decathlon ?
Decathlon propose un remboursement ou un échange pour les produits qui ne conviennent pas, dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Le délai d’échange ou de remboursement est de 5 jours à partir de la réception du produit en entrepôt.
Pour obtenir un remboursement, il suffit de renvoyer le produit dans son emballage d’origine accompagné d’un formulaire de demande de remboursement. Vous pouvez télécharger ce formulaire sur le site web de Decathlon. Une fois que votre demande de remboursement a été traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Pour un échange, vous renvoyez l’article qui ne convient pas, et passez une nouvelle commande. Vous avez 14 jours pour faire votre choix, à partir de la date de réception de votre commande.
Comment rendre un article sans ticket de caisse ?
Il existe plusieurs solutions pour prouver un achat sans ticket de caisse.
- La première est de demander un duplicata au magasin. En effet, chaque ticket de papier émis par une caisse est également enregistré chez le vendeur. Si vous avez perdu votre ticket, il suffit de leur demander un duplicata.
- Une autre solution est de demander une facture au vendeur. La facture est un document officiel qui prouve que vous avez bien effectué un achat. Si vous ne l’avez pas demandée au moment de l’achat, vous pouvez toujours la réclamer après.
- Enfin, si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez demander à votre banque un relevé d’opérations. Ce document prouve que vous avez bien effectué un paiement et il est généralement accepté comme preuve d’achat.
Il existe donc plusieurs solutions pour prouver un achat sans ticket de caisse. Si vous avez perdu votre ticket, demandez un duplicata au magasin ou une facture au vendeur. Si vous avez payé par carte bancaire, demandez un relevé d’opérations à votre banque.
Retrouver un ticket de caisse decathlon :
Il est facile de retrouver un ticket de caisse Decathlon en ligne. Decathlon met automatiquement les copies des tickets de caisse à disposition sur votre compte client. Ce service de e-ticket est disponible pour toutes personnes qui possèdent la carte de fidélité du magasin. Si vous avez perdu votre ticket de caisse, vous pouvez le retrouver en vous connectant à votre compte client Decathlon.
Comment obtenir une facture decathlon ?
Pour obtenir une facture, il suffit de contacter le service clientèle de Decathlon. Il faudra préciser pour quel type d’abonnement et quelle période la facture est nécessaire. Attention, il est impossible d’émettre une facture pendant la période d’essai, car celle-ci est offerte.
Le service clientèle se chargera ensuite de vous envoyer votre facture par courrier ou par mail, selon vos préférences. Vous recevrez votre facture dans les plus brefs délais.
Conclusion
Decathlon est une excellente option si vous cherchez à acheter des articles de sport en ligne. La société propose une large gamme de produits et est également très réactive en ce qui concerne le service client.
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